Kontaktai

Svarbiausi Skyriaus uždaviniai:

• organizuoti informacinių paslaugų teikimą, laikantis geros praktikos aptarnavimo veiklos principų;
• užtikrinti efektyvų Vaikų ir jaunimo literatūros departamento informacinių paslaugų sistemos funkcionavimą vartotojams;
• formuoti atvirą informacinių išteklių fondą vartotojams aktualiais informacijos ištekliais, vadovaujantis Nacionalinės bibliotekos Informacijos išteklių formavimo strategija;
• organizuoti vartotojų poreikius atitinkantį aptarnavimą, užtikrinant paslaugų ir informacijos išteklių prieinamumą.

Skyrius, vykdydamas jam pavestus uždavinius, vykdo šias funkcijas:

• formuoja skaityklų ir abonementų informacinių išteklių fondą, nuolat vykdo jo turinio atitikimo vartotojų poreikiams vertinimą;
• organizuoja vartotojų aptarnavimą;
• užtikrina vartotojų poreikius atitinkantį aprūpinimą informaciniais ištekliais bei paslaugomis;
• teikia informacines paslaugas ir konsultuoja vartotojus;
• teikia informacijos išteklių aktualinimo paslaugas vartotojams;
• rengia Skyriaus veiklos planus ir ataskaitas;
• dalyvauja vaikų ir jaunimo edukacijos projektuose bei programose;
• užtikrina vartotojų aptarnavimo ataskaitinių statistinių duomenų apskaitą, jų kaupimą, bendradarbiaudamas su Nacionalinės bibliotekos Komunikacijos ir rinkodaros departamentu juos analizuoja ir vertina;
• vykdo vartotojų informacinių poreikių tyrimus, bendradarbiaudamas su Departamento Tyrimų ir sklaidos skyriumi, pagal savo kompetencijas organizuoja vartotojų apklausas, stebėseną;
• teikia konsultacinę ir metodinę pagalbą Lietuvos bibliotekoms vaikų ir jaunimo aptarnavimo veiklos klausimais;
• nagrinėja ir sprendžia aktualias vartotojų aptarnavimo veiklos problemas, tobulina vartotojų aptarnavimo ir paslaugų kokybę.
• bendradarbiauja su institucijomis, susijusiomis su vaikų bei jaunimo skaitymu ir informaciniu aptarnavimu;
• vykdo Skyriaus geros praktikos sklaidą spaudoje, elektroninėje erdvėje, seminaruose, konferencijose.
• dalyvauja projektinėje veikloje;
• atlieka kitas Nacionalinės bibliotekos generalinio direktoriaus bei Departamento direktoriaus pavestas užduotis, susijusias su Skyriaus vykdomomis funkcijomis.